Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME
Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM proposé en SaaS. Il s'adresse aux entreprises B2B, en particulier aux TPE et PME, et réunit dans un même outil la vente, la facturation, le marketing, le service client et un espace client.
L'équipe est basée près de Lyon et le siège de l'éditeur, Ebazten Koban, se trouve à Grandris, dans le Rhône. Koban travaille avec des clients partout en France. Les données sont hébergées en France et l'équipe y est installée à 100 %.
Les modules du logiciel
- Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
- Facturation : devis, factures, suivi des règlements, relance des impayés, contrats et abonnements, achats, stocks et export comptable.
- Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios de marketing automation, campagnes SMS, suivi des pages visitées et scoring des contacts.
- Service client : tickets centralisés, SLA et processus personnalisable.
- Espace client : un portail personnalisable mis à disposition des clients de l'entreprise.
Des versions adaptées à certains métiers
En plus de la version générale, Koban propose des déclinaisons sectorielles : business par abonnement, réseaux de franchise, entreprises de services et industrie. La version industrie prend en charge le suivi d'un parc machine et peut être reliée à une GPAO.
Accompagnement au déploiement et formation
Koban accompagne aussi la mise en place de son CRM. Un chef de projet dédié suit le déploiement : reprise des données, paramétrage, intégration avec un ERP ou d'autres outils, et développement spécifique si le projet le demande.
L'éditeur assure des formations en présentiel ou à distance. Cette activité de formation est certifiée Qualiopi.
Formules et essai
Le logiciel se souscrit par utilisateur et par mois, avec un engagement annuel. Il existe quatre formules : Starter à 39 €, Pro à 49 €, Entreprise à 69 € et Premium à 89 €. Un essai gratuit est possible sans carte bancaire.
Contacter Koban
Koban (Ebazten Koban), Route de la Rivière, 69870 Grandris. On peut joindre l'éditeur par e-mail à contact[@]ebazten.fr ou par le formulaire de contact de son site. Le fondateur et responsable technique de Koban est Guillaume Lecanu.
