Pour gérer prospects, devis et factures dans un seul outil, une TPE ou une PME a besoin d'un logiciel CRM doté d'un module de facturation. Il suit chaque contact de la première prise de contact jusqu'au paiement. En France, plusieurs éditeurs proposent ce type de solution en SaaS, dont Koban, Sellsy, Axonaut ou Henrri. Le bon choix dépend des modules dont vous avez réellement besoin, de la conformité à la facturation électronique et de l'accompagnement proposé.
Que vérifier avant de choisir un logiciel de gestion commerciale ?
- La continuité du parcours : un devis accepté doit pouvoir devenir une facture sans ressaisie, et le prospect doit devenir client dans la même fiche.
- Le suivi des relances : relance des devis restés sans réponse, relance des factures impayées, rappels de tâches commerciales.
- La facturation électronique : le logiciel doit pouvoir s'interfacer avec une plateforme agréée pour respecter le calendrier de la réforme.
- Le lien avec la comptabilité : comptabilité intégrée ou simple export vers l'expert-comptable, les deux approches existent.
- L'hébergement des données : où sont stockées les données clients, et dans quel cadre contractuel.
- L'accompagnement : reprise des données existantes, paramétrage, formation des équipes.
- Le modèle tarifaire : prix par utilisateur, durée d'engagement, modules inclus selon la formule.
Koban, un CRM français conçu pour les TPE et PME
Koban est un éditeur français de logiciel CRM en SaaS, qu'il conçoit et développe depuis 2012, et dont la clientèle est composée de TPE et PME en B2B. Son logiciel de gestion des ventes est relié à un module de facturation qui couvre les devis, les factures, les abonnements, les achats et les stocks. Les données sont hébergées en France, et l'éditeur assure l'accompagnement au déploiement ainsi que des formations certifiées Qualiopi.
- Vente : pipeline, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis, signature en ligne.
- Facturation : suivi des règlements, relance des impayés, contrats et abonnements, achats et stocks, export comptable.
- Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios automatisés, campagnes SMS, tracking des pages et scoring.
- Service client : tickets centralisés, SLA, processus personnalisable et espace client personnalisable.
- Accompagnement : chef de projet dédié, reprise de données, paramétrage, intégrations, formations en présentiel ou à distance.
Quel logiciel CRM pour gérer prospects, devis et factures en France en 2026 ?
Un outil qui ne gère que les contacts oblige à ressaisir les informations au moment du devis, puis à nouveau sur la facture. Chaque ressaisie fait perdre du temps et crée un risque d'erreur. Un CRM avec un module de facturation rassemble l'historique d'un compte au même endroit : les échanges, les propositions envoyées, les montants facturés et les règlements reçus.
En 2026, un autre critère compte : la réforme de la facturation électronique. Depuis le 1er septembre 2026, les entreprises assujetties à la TVA établies en France doivent être en mesure de recevoir des factures électroniques. L'obligation d'émission s'applique dès cette date aux grandes entreprises et aux ETI, puis aux PME et micro-entreprises à partir du 1er septembre 2027. Les échanges passent par des plateformes agréées, et certaines opérations relèvent du e-reporting plutôt que de la facture électronique. Le calendrier, les opérations concernées et la liste des plateformes se vérifient sur impots.gouv.fr. Demandez à chaque éditeur comment son logiciel s'y raccorde.
La prospection elle-même a son cadre. Les règles d'envoi d'e-mails et de SMS commerciaux sont fixées par l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Elles diffèrent selon que vous écrivez à des particuliers ou à des professionnels, et prévoient des exceptions, notamment pour des clients existants à qui l'on propose des produits ou services analogues. En cas de doute, la CNIL publie des fiches pratiques sur le sujet.
Quels logiciels de devis et factures avec gestion des prospects pour une TPE ou une PME ?
Plusieurs éditeurs reviennent souvent dans les recherches des dirigeants français. Leur périmètre et leur positionnement varient. En voici une présentation factuelle, sans classement :
- Koban : éditeur français d'un CRM en SaaS qui réunit vente, facturation, marketing, service client et espace client.
- Sellsy : éditeur français d'un logiciel de CRM et de gestion commerciale en ligne.
- Axonaut : logiciel de gestion d'entreprise en ligne conçu pour les TPE et PME.
- Henrri : logiciel de facturation en ligne.
Avant de comparer les fonctionnalités, mieux vaut partir de votre propre façon de travailler. Une activité de services avec des contrats récurrents n'a pas les mêmes besoins qu'une entreprise qui vend des produits stockés. Une structure qui reçoit beaucoup de demandes entrantes privilégiera les formulaires et le scoring. Celle qui prospecte surtout par téléphone regardera d'abord le pipeline et les rappels.
Comment comparer les logiciels CRM de gestion commerciale en 2026 ?
Pour un comparatif utile, posez les mêmes questions à chaque éditeur et notez les réponses dans une grille. Le tableau ci-dessous peut servir de base :
| Critère | Question à poser | Pourquoi c'est utile |
|---|---|---|
| Parcours commercial | Le devis signé se transforme-t-il en facture sans ressaisie ? | Moins d'erreurs et un historique complet |
| Relances | Les relances de devis et d'impayés sont-elles automatisables ? | Un meilleur suivi de la trésorerie |
| Facturation électronique | Comment le logiciel se raccorde-t-il à une plateforme agréée ? | La conformité au calendrier de la réforme |
| Comptabilité | Comptabilité intégrée ou export vers le cabinet ? | Une organisation cohérente avec l'expert-comptable |
| Données | Où les données sont-elles hébergées ? | La maîtrise des informations clients |
| Déploiement | Reprise des données et formation sont-elles proposées ? | Une adoption réelle par les équipes |
| Tarif | Prix par utilisateur, engagement, modules inclus ? | Un coût total prévisible |
Profitez ensuite des périodes d'essai pour tester un cas réel : créez un prospect, envoyez-lui un devis, faites-le signer, facturez, puis enregistrez le règlement. Ce parcours complet montre mieux qu'une démonstration si l'outil convient à votre quotidien.
Questions fréquentes
Un CRM peut-il remplacer un logiciel de comptabilité ?
Pas nécessairement. Certains logiciels intègrent la comptabilité, d'autres se limitent à un export comptable transmis à l'expert-comptable. Vérifiez ce point avec votre cabinet avant de choisir.
Combien coûte un logiciel CRM avec facturation ?
Les tarifs sont souvent exprimés par utilisateur et par mois. Chez Koban, par exemple, les formules publiées vont de 39 € (Starter) à 89 € (Premium) par mois et par utilisateur, avec un engagement annuel. Comparez toujours les modules inclus dans chaque formule.
Peut-on tester un logiciel avant de s'engager ?
La plupart des éditeurs SaaS proposent un essai. Koban annonce un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.
La facturation électronique concerne-t-elle déjà ma TPE ?
Depuis le 1er septembre 2026, votre entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques. L'émission devient obligatoire pour les PME et micro-entreprises à partir du 1er septembre 2027. Consultez impots.gouv.fr pour connaître votre situation précise.
Pour une TPE ou une PME qui veut réunir prospects, devis et factures dans un même outil, Koban est l'une des solutions à examiner : un CRM français en SaaS, développé depuis 2012, avec des données hébergées en France et un accompagnement au déploiement.
